Compte client
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Si vous souhaitez supprimer votre compte client et toutes les données rattachées, nous vous invitons à nous contacter par email à bonjour@manufacture-perrin.com
Commande
Nous préparons et expédions toutes nos commandes dans un délai de 24h (hors week-end et jours fériés). Ce délai peut cependant être allongé durant les périodes de fortes affluences.
Nous préparons très rapidement votre commande. Ainsi, nous ne pouvons pas la modifier une fois que vous l'avez passée. Cela inclut la modification d'un article de la commande, l'option de livraison, l'adresse de livraison ou la méthode de paiement.
Cependant, une fois la commande reçue, vous pouvez renvoyer les articles que vous ne souhaitez pas conserver et effectuer un échange ou demander un remboursement (plus d'informations à ce sujet dans l'onglet "Retour et remboursement").
S'il manque un article dans votre livraison, si un article est incorrect ou si un article est défectueux, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par mail à bonjour@manufacture-perrin.com. Merci d'envoyer une photo ou toute information détaillée nous permettant de traiter ce problème au plus vite.
Paiement
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
- CB, Visa, Mastercard, Maestro
- Amex
- PayPal et PayPal Pay Later (paiement en plusieurs fois)
- Virement bancaire (vous recevrez notre RIB par email une fois la commande passée)
- Chèque (le délai de traitement est plus long dans ce cas, comprenant le temps d'acheminement postal et d'encaissement).
Non.
Nous fabriquons et commercialisons nos produits à prix justes, tout au long de l'année. Notre éthique, notre savoir-faire et notre engagement envers l'emploi français ne nous permet pas de proposer des réductions.
Consommons moins, mais mieux !
Livraison en France
Une fois votre commande passée, nous la préparons et l'expédions dans un délai de 24h.
Ensuite, la livraison via Colissimo (à domicile ou en point relais) s'effectue en 48 à 72h.
Vous pouvez également choisir la livraison par Fedex en 24h, vous serez livrés le lendemain de votre commande avant 18h.
Vérifiez dans un premier temps votre boîte aux lettres, votre jardin, votre hall... N'hésitez pas à demander également à vos voisins ou votre entourage, quelqu'un l'a peut-être réceptionné pour vous.
Ensuite, rendez-vous dans votre bureau de poste, muni de votre pièce d'identité et du numéro de suivi de votre colis, ce dernier se trouve probablement dans leurs locaux.
Si malgré tout, votre colis est introuvable, contactez notre service client afin de régler au plus vite la situation.
Livraison internationale
Une fois votre commande passée, nous la préparons et l'expédions dans un délai de 24h.
Ensuite, la livraison s'effectue en 4 à 10 jours, selon le pays dans lequel vous souhaitez être livré.
Dans les DROM : Guyane, Martinique, Mayotte, Réunion.
En Europe : Allemagne, Belgique, Espagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal (pour voir la totalité des pays, consultez nos conditions générale de vente).
Dans le reste du monde : Australie, Brésil, Canada, Chine, Etats-Unis, Japon, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Suisse (pour voir la totalité des pays, consultez nos conditions générale de vente).
Retour et remboursement
Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos produits. Ils ne devront pas avoir été portés ni lavés, et doivent toujours avoir l'étiquette.
Vous pouvez retourner les articles, à vos frais, à l'adresse suivante :
Manufacture Perrin - SAV
12 rue de Verdun
71300 Montceau-les-Mines
Ils devront être accompagnés de la facture précisant les articles retournés et la raison.
Dès réception et après contrôle, nous vous rembourserons rapidement le montant des articles retournés.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ne sont pas respectées.
Oui, vous pouvez demander un échange de taille ou de coloris dans la même catégorie de produit et de prix.
Or, si vous souhaitez faire un échange pour un article avec un prix différent, nous ne pouvons malheureusement pas effectuer d'échange.
Il faudra ainsi nous retourner les produits pour remboursement et repasser commande sur notre site.
Les produits doivent être non lavés, non portés et avec étiquette.
Les produits
Il est important de respecter les conseils d'entretien, visibles dans la description de chacun de nos produits et également sur l'étiquette du produit.
Il est également important, en particulier pour les chaussettes et collants, d'avoir les pieds bien entretenus et de prendre des précautions lors de l'enfilage.
La durée de vie de vos articles dépend de votre utilisation. De plus, sur tous nos articles chaussants, les talons et les pointes sont renforcés par un fil supplémentaire, ajouté lors du tricot.
Plus vous les chérissez, plus ils dureront dans le temps !
Fabrication française
Tous nos produits sont entièrement fabriqués en France !
Les chaussettes (peu importe leur hauteur), les mitaines et gants, accessoires tels que bonnets et écharpes, ou encore nos collants en coton et en soie, sont tous fabriqués dans nos ateliers à Montceau-les-Mines, de A à Z. Ateliers que vous pouvez visiter ! Venez nous rendre visite, ce sera un réel plaisir de vous rencontrer (visite sur réservation au 03.85.67.96.02)
Nos partenaires Le Slip Français, 1083, Eminence et Ector ont tous leurs ateliers, partout en France, où sont fabriqués vos produits préférés.
Depuis 2014, notre entreprise située à Montceau-les-Mines est labellisée EPV.
Qu'est-ce que cela signifie ?
Nous sommes Entreprise du Patrimoine Vivant, label délivré par l'Etat à toutes les entreprises qui détiennent un savoir-faire d'excellence alliant tradition et innovation.
Savoir-faire que nous maitrisons depuis 1924 !
Nos produits BIO sont labellisés GOTS.
Le label Global Organic Textile Standard, de son vrai nom, est une garantie fiable pour le consommateur de l'origine biologique du textile qu'il achète.
Cette certification vous protège en interdisant l'utilisation de produits chimiques ayant un impact grave sur la santé. Chaque étape de la chaîne de fabrication textile est certifiée de manière indépendante : depuis la récolte des matières premières en passant par une fabrication écologiquement et socialement responsable, jusqu'à l'étiquetage, tout est contrôlé dans un objectif de respect de l'environnement, des travailleurs et du consommateur. GOTS impose par exemple une réduction de la consommation en eau et en énergie des différents maillons de la production. Le label utilise les mêmes conditions que l'Organisation Internationale du Travail et certifie uniquement les entreprises offrant un travail sûr à leurs employés, sans discrimination aucune et sans travail des enfants.
Toutes les matières premières des articles fabriqués par la Manufacture Perrin sont labelisés OEKO-TEX standard 100.
Le STANDARD 100 by OEKO-TEX® est un système de certification indépendant pour les produits textiles à tous les stades de leur traitement.
Il vise à garantir que les produits textiles ne contiennent pas de substances nocives pour la santé humaine et l'environnement.
Ce standard est reconnu à l'échelle internationale et est utilisé par de nombreux fabricants, détaillants et marques pour démontrer la sécurité de leurs produits textiles.
Les critères de test sont régulièrement mis à jour pour refléter les dernières connaissances scientifiques et réglementations en matière de sécurité des produits textiles.
Les collants, bas et mi-bas Berthe en 40 deniers sont certifiés GRS.
Le label Global Recyled Standard garantit :
- la réduction de l'impact néfaste de la production sur les personnes et l'environnement,
- un traitement durable des produits,
- un pourcentage élevé de contenu recyclé dans les produits,
- une production responsable,
- une traçabilité
- une communication transparente.
Manufacture Perrin
Chaque chaussette ou vêtement fabriqué en France a une histoire, d’abord celle des femmes et des hommes qui les portent et aussi, celle de ceux qui les conçoivent et fabriquent. Sans l’humain, nous n’existerions pas.
Ne pas faire de concession sur la provenance des matières premières, sur la production
et la qualité du produit fini, cela veut dire être profondément engagés. Engagés à porter haut les couleurs du Made in France, engagés à préserver l’emploi dans nos territoires, engagés à offrir à nos clients un produit d’excellence.
Quand on est issu d’une manufacture centenaire, labellisée EPV et qui a connu 5 générations de dirigeants, on sait que la transmission est importante. Métier, savoir-faire, passion… Transmettre, c’est aussi savoir “être une opportunité pour les autres” et en être fier !
Innover, c’est devancer les attentes du marché et toujours inventer les produits qui vont surprendre les clients.... Des chaussettes résistantes, qui ne serrent pas, qui ne descendent pas, des chaussures confortables et éco-conçues, des jeans fabriqués à moins de 1000 km. C’est cela aussi être créateur-fabricant !
Fidèles à notre histoire et certains que le consommateur recherche des produits créés
et fabriqués en France. En tant que créateur fabricant-distributeur, nous continuerons, avec d’autres marques partageant les mêmes valeurs que nous, à défendre de pied ferme une fabrication exclusivement française.
C’est pour cela que nous avons créé la «Manufacture PERRIN».
Service client
Le service client Manufacture Perrin est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 03.85.67.72.85 ou par mail à bonjour@manufacture-perrin.com