Congés de Noël : fermeture exceptionnelle du service client

À l’occasion des fêtes de fin d’année, le service client Manufacture Perrin sera fermé à partir de ce vendredi 19 décembre à 16h et rouvrira le lundi 5 janvier 2026 à 8h30.

Les expéditions de commandes continuent pendant cette période, assurées par les vendeuses de notre magasin de Montceau-les-Mines.

Anticiper les éventuels imprévus de fin d’année 🎄

La période des fêtes peut parfois entraîner des questions ou des ajustements de dernière minute. Voici comment procéder selon votre situation :

Vous venez de passer commande et avez commis une erreur (taille, article, adresse de livraison ou sélection du point relais).

Prière de contacter le magasin d’usine Manufacture Perrin (pendant les horaires d'ouverture) :
📞 03 85 58 70 02
📧 noemie.riggi@manufacture-perrin.com

Si possible mettre en copie l’adresse du service client : bonjour@manufacture-perrin.com

🚚 Colis perdu ou retardé

Merci de contacter La Poste via le lien de suivi reçu par e-mail :

Le lien a la structure suivante : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=(Numéro de colis)

Cliquez sur le bouton Aide (chatbot)

Suivez les étapes indiquées

Si vous déposez une réclamation, merci de nous transmettre le numéro de réclamation par e-mail à 📧 bonjour@manufacture-perrin.com

❌ Produit manquant, produit défectueux ou erreur de commande

Merci de nous adresser un e-mail explicatif (avec photos si nécessaire).
👉 Ces demandes seront traitées à notre retour à partir du 5 janvier 2026.

🔄 Échanges & retours

Pour toute demande d’échange, merci d’adresser votre retour à l’adresse suivante :

Manufacture Perrin
SAV E-commerce
12 rue de Verdun
71300 Montceau-les-Mines
France

👉 Les retours et échanges seront traités à partir du 5 janvier 2026.

Important : pour faciliter le traitement de votre échange, merci d’indiquer impérativement :

• le modèle souhaité
• le coloris
• la taille du produit désiré en échange

Ces informations doivent être jointes à votre retour ou transmises par e-mail.

Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez effectuer votre retour et repasser commande immédiatement.

👉 Le remboursement interviendra lors du traitement de votre retour à partir du 5 janvier 2026.

Merci pour votre compréhension et votre confiance.

Toute l’équipe Manufacture Perrin vous souhaite de très belles fêtes 🎄✨